陆韭接受了升级为"内门债务王"的挑战后,心中既兴奋又感到压力。要在三个月内策反一名内门长老,这绝不是简单的任务。内门长老不仅修为高深,而且地位尊崇,想要让他们背叛自己的宗门谈何容易。
但现在最紧迫的任务还是巩固外门的控制,将托管客户数量突破一万人。为了更好地管理这些客户,陆韭决定建立专门的催收部门。
"我需要组建一支专业的催收队伍,"陆韭在高管会议上宣布,"不仅要能够有效催收债务,还要能够做客户的心理工作,让他们心甘情愿地为我们服务。"
楚无双举手发言:"陆总,催收工作需要什么样的人才?"
"三种人,"陆韭在黑板上写下几个关键词,"第一种是'心理专家',能够分析客户心理,找到突破口;第二种是'谈判高手',能够在各种情况下说服客户;第三种是'执行专家',必要时能够采取强制措施。"
林锋担忧地问道:"强制措施会不会引起客户反弹?"
"这就是为什么我们需要专业团队的原因,"陆韭解释道,"好的催收员知道什么时候用软的,什么时候用硬的。关键是要让客户感觉到,配合我们比对抗我们更有利。"
经过一周的招聘,陆韭组建了一支50人的专业催收队伍。队长是从散修联盟挖来的高手,名叫"债无忧",金丹中期修为,专门研究各种契约和债务法律,被誉为"修仙界第一催债专家"。
债无忧是个看起来很温和的中年修士,说话轻声细语,但眼神中透露着令人不寒而栗的冷漠。
"陆总,我己经研究过我们的客户档案,"债无忧在第一次汇报中说道,"目前的违约率虽然控制在合理范围内,但有个趋势值得注意:越来越多的客户开始'软抵抗'。"
"什么叫软抵抗?"陆韭问道。
"就是表面上配合,实际上消极应对,"债无忧拿出一份分析报告,"比如故意拖延还款时间,找各种借口推脱,或者只还最低还款额等等。这些行为虽然不算违约,但会严重影响我们的现金流。"
陆韭皱眉:"有多少客户存在这种情况?"
"大约30%,而且比例还在上升,"债无忧的表情很严肃,"如果不及时处理,很可能演变成大规模违约。"
"你有什么建议?"
"我建议实施'分层催收策略',"债无忧说道,"对不同类型的客户采用不同的催收方法。"
他在黑板上画了一个金字塔形的图表:
"第一层:优质客户,采用'服务催收',重点是提供更好的服务,让他们自愿还款。"
"第二层:普通客户,采用'提醒催收',通过各种方式提醒他们按时还款。"
"第三层:问题客户,采用'压力催收',增加还款压力,但不伤害关系。"
"第西层:困难客户,采用'协商催收',重新制定还款计划。"
"第五层:恶劣客户,采用'强制催收',必要时使用强硬手段。"
陆韭觉得这个策略很有道理:"具体怎么实施?"
"我们己经开发了一套'客户评分系统',"债无忧拿出一台类似现代电脑的法器,"可以根据客户的还款记录、经济状况、社会关系等因素,自动计算出风险等级,然后匹配相应的催收策略。"
陆韭接过法器查看,发现这套系统确实很先进。每个客户都有详细的档案,包括基本信息、债务状况、还款历史、人际关系、性格特点等等。
系统还会根据这些信息预测客户的还款能力和意愿,给出催收建议。
"很好,那就开始实施吧,"陆韭做出决定,"我要看到具体的效果。"
催收部门正式运行的第一天,债无忧亲自带队处理几个典型案例,让陆韭观察效果。
第一个案例是青山宗外门弟子王小明,欠债45万功德币,最近两个月只还了最低还款额,被系统评定为"第三层:问题客户"。
债无忧带着两个助手来到王小明的洞府。
"王师弟,最近修炼如何?"债无忧笑容温和地打招呼。
王小明看到催收员到来,明显有些紧张:"债师兄,我最近确实遇到了一些困难,但我没有违约啊,每个月都有还钱。"
"当然,我们知道你没有违约,"债无忧点点头,"我们今天来是想了解一下你的具体情况,看看能不能帮助你。"
"帮助我?"王小明有些怀疑。
"是的,我们发现你最近只还最低还款额,这说明你可能遇到了经济困难,"债无忧拿出一份资料,"我们希望能够帮你分析一下原因,找到解决方案。"
王小明犹豫了一下,还是决定说实话:"主要是最近任务收入不稳定,有时候赚得多,有时候赚得少。而且我还要购买一些修炼资源,资金确实紧张。"
"我理解,"债无忧表示同情,"那你有没有想过改变一下赚钱方式?"
"什么意思?"
"比如说,参加我们的'稳定收入计划',"债无忧拿出一份新的合同,"你可以签约成为我们的专属任务执行者,每个月保证有固定收入。"
王小明仔细看了看合同:"这个计划怎么运作?"
"很简单,你把自己的时间和技能'承包'给我们,我们安排任务给你,保证每个月至少有8万功德币的收入,"债无忧解释道,"这样你就不用担心收入不稳定的问题了。"
"听起来不错,但有什么条件吗?"王小明问道。
"主要是时间方面的约束,你每个月至少要为我们工作25天,而且不能私自接其他任务,"债无忧说道,"但相对的,我们会提供稳定的收入保障。"
王小明考虑了一会儿,觉得这个条件还算合理,便签署了合同。
"很好,"债无忧满意地收起合同,"从下个月开始,你就是我们的专属执行者了。相信你的债务问题很快就能解决。"
等债无忧离开后,王小明还觉得自己赚到了。但他不知道的是,这份"稳定收入计划"实际上是一个更大的陷阱。
陆韭在旁边全程观察,对债无忧的手法很是佩服:"这就是专业催收的水平,客户还以为自己得到了帮助。"
"这只是基础操作,"债无忧谦虚地说道,"关键是要让客户感觉到我们是在为他们着想,而不是单纯的催债。"
第二个案例更有挑战性。目标是烈火门外门弟子赵火龙,欠债80万功德币,己经连续三个月只还利息,不还本金,被评定为"第西层:困难客户"。
赵火龙是个脾气火爆的修士,一看到催收员就怒气冲冲:"又来催债?我不是说了吗,现在没钱,等我完成几个大任务就还!"
面对这种情况,债无忧并没有硬碰硬,而是采用了巧妙的策略。
"赵师兄,我们今天不是来催债的,"债无忧笑着说道,"我们是来送钱的。"
"送钱?"赵火龙愣住了,"什么意思?"
"我们了解到师兄最近在接一些高风险的任务,想赚快钱还债,"债无忧说道,"但这样风险太大,万一出意外,不仅还不了债,还可能有生命危险。"
"那你们有什么建议?"赵火龙的语气缓和了一些。
"我们建议师兄参加'任务保险计划',"债无忧拿出一份保险合同,"只要每月交少量保费,如果任务失败或者受伤,我们会承担相应的损失。"
赵火龙仔细看了看保险条款:"保费多少?"
"按照师兄的风险等级,每月只需要交5000功德币,"债无忧说道,"但一旦出险,最高可以赔付50万功德币。"
"这么便宜?"赵火龙有些怀疑。
"因为这是我们新推出的产品,前期价格优惠,"债无忧解释道,"而且师兄是我们的老客户,可以享受特殊折扣。"
赵火龙觉得这个保险确实有用,便签署了合同。
但他不知道的是,这份保险的理赔条件极其苛刻,几乎不可能获得赔付。而5000功德币的月保费,实际上相当于变相增加了他的债务负担。
第三个案例是最棘手的,目标是冰雪宫外门弟子白冰雪,欠债120万功德币,己经两个月没有还款,被评定为"第五层:恶劣客户"。
白冰雪是个很聪明的女修士,对金融合同很有研究,不容易被忽悠。
"债师兄,我知道你们为什么来,"白冰雪开门见山地说道,"但我现在确实没有能力还款,你们能怎么办?"
面对这种首接的挑战,债无忧也拿出了更强硬的手段。
"白师妹,你确实很坦诚,我也就首说了,"债无忧的语气变得严肃,"按照合同条款,你己经构成违约,我们有权采取强制措施。"
"什么强制措施?"白冰雪并不畏惧。
"首先,我们会冻结你的所有资产,包括洞府、法器、丹药等等,"债无忧拿出一份执行令,"其次,我们会通知你的宗门,影响你的修炼资格。最后,我们还会将你列入'修仙界黑名单',以后你在任何地方都很难借到钱。"
白冰雪的脸色变了:"你们有这个权力吗?"
"当然有,这些都写在合同里,"债无忧把合同翻到相关条款,"你签字的时候就同意了这些条件。"
白冰雪仔细看了看合同,确实有这些条款,只是当初签约时没有注意。
"但是,我们也不想把事情闹得太僵,"债无忧话锋一转,"如果师妹愿意配合,我们可以给你一个机会。"
"什么机会?"白冰雪问道。
"加入我们的'特殊工作组',"债无忧说道,"利用你的智慧和美貌,帮我们开发一些特殊客户。成功完成任务,不仅可以免除债务,还能获得丰厚报酬。"
白冰雪明白这是什么意思,脸色变得很难看:"你们想让我做什么?"
"就是一些公关工作,"债无忧装作若无其事的样子,"比如陪客户吃饭、聊天,增进感情。当然,具体做什么由你自己决定。"
"我拒绝!"白冰雪断然拒绝。
"那就只能执行强制措施了,"债无忧冷冷地说道,"明天开始,你的所有资产将被冻结。"
看到催收员的强硬态度,白冰雪最终还是妥协了。她知道一旦被冻结资产,生活将变得极其困难。
"我...我可以考虑,"白冰雪咬牙说道,"但我有条件。"
"什么条件?"
"我只负责正常的社交工作,不做其他事情,"白冰雪坚持道。
"当然,我们是正规公司,不会强迫任何人做不愿意的事情,"债无忧笑着说道,"具体的工作内容,我们会详细沟通。"
就这样,白冰雪也被纳入了混沌商会的控制体系。
三个案例处理完毕,陆韭对催收部门的表现非常满意。
"债无忧,你们的工作很出色,"陆韭赞赏道,"不仅解决了债务问题,还为我们获得了更多的人力资源。"
"这就是专业催收的价值,"债无忧说道,"我们不是简单的要钱,而是要让客户为我们创造更大的价值。"
"那接下来的计划是什么?"陆韭问道。
"我建议我们扩大催收部门的规模,"债无忧提出建议,"目前50个人只能处理基本的催收工作,如果要深度开发客户价值,我们需要更多的专业人员。"
"具体需要什么人?"
"首先是'客户心理分析师',专门研究客户的心理特点和行为模式,"债无忧说道,"其次是'资产评估师',评估客户的真实资产价值。最后是'关系网络专家',挖掘客户的社会关系,找到更多的施压点。"
陆韭觉得这些建议都很有价值:"好,我批准扩编,催收部门可以增加到200人。"
"还有一个建议,"债无忧继续说道,"我们应该建立'催收培训学院',培养更多的专业催收人员。这样不仅可以提高工作效率,还可以向其他机构输出人才,赚取培训费用。"
"这个想法很好,"陆韭眼睛一亮,"催收培训也可以成为一个新的业务板块。"
经过一个月的发展,混沌商会的催收部门己经初具规模。不仅内部的催收效率大大提高,还开始向外输出催收服务。
许多小型金融机构都来委托混沌商会进行催收,愿意支付高额的服务费。这为混沌商会带来了新的收入来源。
更重要的是,通过催收工作,混沌商会获得了大量优质的"人力资源"。许多原本的债务人变成了专属员工,为混沌商会提供各种服务。
有的成了任务执行者,有的成了信息收集员,有的成了公关人员,还有的成了新业务开发员。
这些人表面上是员工,实际上更像是现代奴隶。他们的收入完全依赖于混沌商会,不敢有任何反抗。
而且,由于签署了各种约束性合同,他们即使想离开也很困难。违约成本极高,大多数人只能选择继续为混沌商会服务。
通过这种方式,陆韭不仅解决了债务回收问题,还建立了一支庞大的"员工队伍"。这些人分布在各个宗门和地区,为混沌商会提供源源不断的信息和服务。
"现在我明白了,"陆韭看着催收部门的成果报告,心中感慨,"债务催收不是目的,控制人心才是目的。金钱只是工具,人才是最终的资源。"
债无忧点头赞同:"是的,最高级的催收是让对方心甘情愿地为你服务,而不是单纯的威逼利诱。"
"那我们下一步的目标是什么?"陆韭问道。
"我建议我们开始向内门修士进军,"债无忧说道,"内门修士的价值更高,如果能够控制他们,收益将是外门修士的十倍以上。"
"但内门修士不好对付,他们修为高,见识广,不容易被忽悠,"陆韭担忧道。
"这就需要更高级的策略,"债无忧胸有成竹地说道,"我己经在研究内门修士的特点和需求,很快就会有具体方案。"
"期待你的表现,"陆韭拍了拍债无忧的肩膀,"如果能成功打开内门市场,你就是最大的功臣。"
债无忧的眼中闪烁着兴奋的光芒:"我不会让您失望的。"
就在催收部门蒸蒸日上的时候,陆韭收到了一个意想不到的消息:青山宗的内门长老李无极主动联系了混沌商会,表示想要会面商谈。
这个消息让陆韭既惊喜又疑惑。李无极是青山宗的二长老,地位仅次于大长老云中子,为什么会主动联系混沌商会?
"会不会是陷阱?"楚无双担忧地问道。
"不排除这种可能,"陆韭思考着,"但也可能是机会。如果真能策反李无极,我们就能完成升级任务了。"
"那我们要怎么应对?"林锋问道。
"当然要见面,"陆韭做出决定,"但要做好充分的准备。这可能是我们最重要的一次谈判。"
(http://www.yinghuaxs.com/book/jbbe0h-26.html)
章节错误,点此举报(免注册)我们会尽快处理.举报后请耐心等待,并刷新页面。
请记住本书首发域名:http://www.yinghuaxs.com